Exclusão de Dados e Revogação de Acesso
Saiba como desconectar uma plataforma, revogar permissões ou solicitar a eliminação de dados mantidos pelo PMP.
Document last updated: 4 de setembro de 2026.
Versão revisada em linguagem clara. Recomenda-se validação por profissional jurídico habilitado antes da publicação definitiva ou do uso em processos de aprovação de plataformas.
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1. Escolha entre desconectar e excluir
Desconectar ou revogar acesso impede novas ações com a conta da plataforma. Excluir dados solicita a eliminação ou anonimização dos registros aplicáveis mantidos pelo PMP. Revogar o acesso na plataforma não exclui automaticamente toda a conta PMP, e excluir a conta PMP não remove publicações já concluídas nas plataformas de destino.
2. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço associado à sua conta. Use o assunto Solicitação de exclusão de dados e informe: e-mail do workspace; conta conectada envolvida, quando aplicável; se deseja excluir toda a conta ou dados específicos; e detalhes que ajudem a localizar os registros.
A solicitação é gratuita.
3. Dados incluídos no pedido
Conforme o escopo solicitado e as exceções legais, o pedido pode abranger cadastro, preferências, contas conectadas, tokens OAuth criptografados, mídias, campanhas, tarefas de publicação, metadados, histórico operacional, dados de suporte e informações de integração mantidas pelo PMP.
4. Como revogar o acesso das plataformas
Desconecte a conta na área Contas do workspace. Você também pode revogar o PMP nas configurações de aplicativos autorizados ou conectados do TikTok, da Conta Google/YouTube ou da Meta/Instagram. Após a revogação, deixamos de usar o token em novas operações; pode ser necessário solicitar separadamente a exclusão dos registros mantidos pelo PMP.
5. Verificação de identidade
Para impedir exclusões não autorizadas, poderemos confirmar o controle do e-mail cadastrado ou solicitar informações estritamente necessárias à verificação. Não solicitaremos senha da plataforma conectada. Se não pudermos validar o pedido, explicaremos o motivo e indicaremos, quando possível, como complementá-lo.
6. Prazo e etapas do processamento
Após a confirmação do pedido de exclusão de conta, a conta permanece ativa por 24 horas e é então desativada. Os dados aplicáveis são eliminados ou anonimizados em até 30 dias, salvo prazo diferente exigido ou permitido por lei. Pedidos de confirmação e acesso serão atendidos conforme os prazos da LGPD e da regulamentação aplicável.
Ao concluir o processo, enviaremos uma confirmação ao endereço utilizado na solicitação.
7. Dados que podem ser conservados
Registros mínimos poderão ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, segurança, prevenção a fraude, registros financeiros, resolução de disputas, investigação de abuso, dependência operacional ainda não resolvida ou ciclo técnico de backup. Enquanto retidos, esses dados ficam limitados à finalidade que justificou sua conservação e são excluídos ou anonimizados quando essa necessidade termina.
8. Publicações nas plataformas
Excluir dados do PMP não remove automaticamente vídeos já publicados no YouTube, TikTok ou Instagram. Para removê-los, utilize os controles da plataforma de destino ou solicite atendimento diretamente a ela. Dados mantidos exclusivamente pela plataforma seguem os termos e a política de privacidade dessa plataforma.
9. Contato e direitos
Para acompanhar o pedido ou exercer outro direito previsto na LGPD, fale com Lucas Domingues pelo e-mail [email protected]. Você também pode peticionar perante a ANPD ou procurar os órgãos de defesa do consumidor, observados os procedimentos aplicáveis.